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Les questions fréquement posées

Des questions sur votre commande ou sur nos produits, cette page vous permettra d’en savoir plus

Vos cosmétiques naturels upcyclés

Nos produits, notre démarche

Qu'est-ce que le "upcycling" des résidus de vendanges ?

Le upcycling des résidus de vendanges est un processus innovant qui consiste à récupérer des matières premières issues de la production de vin, telles que les pépins et les peaux de raisin, pour les transformer en ingrédients naturels pour nos produits de beauté.

Quels sont les avantages des produits cosmétiques upcyclés ?

Nos produits upcyclés sont respectueux de l’environnement, car ils réduisent les déchets de l’industrie viticole. Ils sont riches en antioxydants naturels et en nutriments bénéfiques pour la peau.

Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?

Non, nous sommes fiers de dire que tous nos produits sont cruelty-free. Nous n’effectuons aucun test sur les animaux conformément au règlement européen, et nous n’utilisons que des ingrédients naturels et respectueux de l’environnement.

Pouvez-vous m'expliquer la différence entre l'huile bonne mine et la crème hydratante et antioxydante de nuit ?

Bien sûr ! Notre huile bonne mine est légère et conçue pour être appliquée le matin pour donner à votre peau un éclat naturel et la protéger des agressions extérieures. En revanche, la crème hydratante et antioxydante de nuit est une formule plus riche conçue pour réparer et nourrir la peau pendant la nuit.

Qu'est-ce qui rend vos produits différents des produits conventionnels ?

Nos produits se distinguent par leur utilisation d’ingrédients upcyclés de haute qualité issus de résidus de vendanges, ce qui les rend plus écologiques. De plus, ils sont formulés sans produits chimiques nocifs, parabènes, sulfates, ni colorants artificiels.

Proposez-vous des emballages durables ?

Commande

Comment puis-je acheter vos produits en ligne ?

Vous pouvez acheter nos produits directement sur notre site internet. Il vous suffit de parcourir notre boutique en ligne, d’ajouter les articles de votre choix à votre panier, puis de suivre les étapes de paiement sécurisé.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal, Google Play et Apple Pay.

Livraison

Quels sont les frais de livraison et les délais de livraison en France ?

Vous trouverez ci-dessous un récapitulatif des modes de livraison et des frais qui seront appliqués, selon le montant de votre panier.

Livraison à domicile Colissimo :
– Livraison pour toute commande : 8.90 € / 2 jours ouvrables*
Point relais (Shop2Shop) :
– Livraison pour une commande inférieure à 25€ : 4.40 € / 2-5 jours ouvrables*
– Livraison pour une commande supérieure à 25 € : offerte / 2-5 jours ouvrables*

*Jours ouvrables : Du lundi au vendredi hors jours fériés.

En cas de période exceptionnelle, les délais de livraisons peuvent être rallongés.

Retour

Puis-je retourner ou échanger un produit si je ne suis pas satisfait(e) ?

Oui, nous offrons une garantie de satisfaction à 100%. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez nous retourner le produit dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement ou un échange.

Nous espérons que ces réponses vous aideront à mieux comprendre nos produits et notre engagement envers l’environnement. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter directement via notre site internet ou notre service client.