Les questions fréquement posées
Des questions sur votre commande ou sur nos produits, cette page vous permettra d’en savoir plus
Vos cosmétiques naturels upcyclés
Nos produits, notre démarche
Non, nous sommes fiers de dire que tous nos produits sont cruelty-free. Nous n’effectuons aucun test sur les animaux conformément au règlement européen, et nous n’utilisons que des ingrédients naturels et respectueux de l’environnement.
Oui, il n’y a pas de date limite de consommation sur nos produits. Toutefois, les odeurs étant des fragrances naturelles peuvent perdre de leur senteurs au bout de six mois. Vous sentirez alors une odeur d’amande qui est l’odeur de la cire utilisée dans la crème. La crème possède toujours les mêmes propriétés et n’est pas rance, elle a juste l’odeur de cire.
Commande
Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal, Google Play et Apple Pay.
Livraison
Vous trouverez ci-dessous un récapitulatif des modes de livraison, nous offrons à nos clients une livraison gratuite quelque soit le montant de leur panier.
Livraison à domicile Colissimo :
– 4,90 euros
– Livraison offerte à domicile dès 50 euros d’achat
2 jours ouvrables*
Point relais (Mondial Relay) :
– 2,90 euros
– Livraison offerte dès 35 euros
2-5 jours ouvrables*
*Jours ouvrables : Du lundi au vendredi hors jours fériés.
En cas de période exceptionnelle, les délais de livraisons peuvent être rallongés.
Retour
Nous espérons que ces réponses vous aideront à mieux comprendre nos produits et notre engagement envers l’environnement. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter directement via notre site internet ou notre service client.
